Po zapoznaniu się z regulaminem serwisu akceptuję go bez uwag.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Właścicielem serwisu MIUIservice jest Renata Kaźmierczak, prowadząca działalność gospodarczą jako MIUIservice Renata Kaźmierczak z siedzibą pod adresem ul. Rocha 151a, 42-202 Częstochowa, posiadająca NIP PL5732310151.
1.2. Klienci mają możliwość kontaktowania się z serwisem przez formularz kontaktowy na stronie internetowej, pod numerem telefonu 604 830 830 lub emailem pod adresem [email protected].
1.3. Serwis świadczy swoje usługi stacjonarnie oraz za pośrednictwem strony internetowej serwisu www.miuiservice.pl oraz panelu www.serwisant.online/panel/MIUIservice.
1.4. Regulamin jest dostępny dla klientów na stronie internetowej serwisu oraz w siedzibie serwisu.
1.5. Klientami serwisu mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne.
2. Przyjmowanie i realizacja zleceń na usługi serwisowe
2.1. Zlecenia napraw przyjmowane są w siedzibie serwisu, poprzez stronę internetową serwisu oraz panel www.
2.2. Do korzystania z panelu www konieczna jest rejestracja i założenie konta przez klienta.
2.3. W panelu www klient podaje niezbędne dane dotyczące naprawy.
2.4. Wszystkie przekazane przez klienta dane są przetwarzane wyłącznie w celu przeprowadzenia usługi naprawy, zgodnie z Polityką Prywatności MIUIservice.
2.5. Przed przekazaniem telefonu do serwisu, klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych w urządzeniu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zawartych w urządzeniu podczas naprawy.
2.6. Po otrzymaniu urządzenia, serwis przeprowadza diagnozę urządzenia oraz szacuje pełen koszt naprawy.
2.7. Kosztorys naprawy przedstawiany jest klientowi do akceptacji przez panel www, email lub SMS.
2.8. W przypadku akceptacji kosztorysu przez klienta, serwis przystępuje do naprawy.
2.9. W przypadku odrzucenia kosztorysu i rezygnacji z naprawy, klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów diagnostyki w wysokości 49-129PLN (w zależności od zakresu wykonanych prac)
2.10. Po zakończeniu naprawy i wykonaniu testów, klient otrzymuje zlecenie z kwotą płatności poprzez panel www, email lub SMS.
2.11. Płatność można wykonać poprzez bramkę TPAY, przelew na konto bankowe serwisu lub w siedzibie serwisu przy odbiorze urząd
2.12. W przypadku naprawy urządzenia przesłanego do serwisu, po zaksięgowaniu wpłaty należności, naprawione urządzenie zostanie niezwłocznie odesłane do klienta kurierem DPD lub poprzez Paczkomat InPost.
2.13. Termin płatności wynosi 14 dni kalendarzowych. W przypadku rażącego opóźnienia płatności, serwis zastrzega sobie prawo do wystawienia noty odsetkowej (12% w skali roku) oraz naliczenia kosztów magazynowania urządzenia (1,61 PLN/dzień).
3. Prawa gwarancyjne na wykonane naprawy i podzespoły
3.1. Serwis udziela gwarancji na czynności serwisowe i wymienione podzespoły na okres 3 lub 6 miesięcy, co jest przedstawiane klientowi przed rozpoczęciem naprawy.
3.2. Naprawy sprzętu po ingerencji wilgoci, po upadkach i innych silnych uszkodzeniach mechanicznych traktowane są jako naprawy wyższego ryzyka i większości przypadków nie udzielamy gwarancji na takową naprawę.
3.3. Każdorazowo naprawiane w naszym serwisie urządzenia otrzymują plomby, których naruszenie jest równoznaczne z utratą wszelkich praw gwarancyjnych.
4. Postanowienia końcowe i wyłączenia odpowiedzialności
4.1. W trakcie realizacji naprawy mogą ujawnić się usterki, nie wykryte po przyjęciu urządzenia do serwisu lub w trakcie diagnozy.
4.2. Serwis zastrzega sobie prawo do zwrotu urządzenia nie naprawionego lub z objawami uszkodzeń innymi, niż występujące podczas przyjęcia do serwisu.
4.3. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy naprawy w przypadku stwierdzenia podczas diagnozy wcześniejszej, niefachowej ingerencji w urządzenie osób trzecich.
4.4. W wyjątkowych sytuacjach serwis zastrzega sobie prawo do wydłużenia naprawy o czas niezbędny do sprowadzenia wymaganych podzespołów, o czym klient jest informowany na bieżąco poprzez panel www, email lub SMS.
4.5. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utracone zyski klienta w przypadku wydłużenia czasu naprawy.
4.6. Podczas odbioru sprzętu w siedzibie serwisu, klient proszony jest o dokładne jego sprawdzenie i zgłoszenie wszelkich uwag dotyczących wykonanej naprawy oraz stanu fizycznego urządzenia.
4.7. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dostarczone wraz ze sprzętem akcesoria, karty pamięci oraz karty SIM z wyłączeniem przypadków, gdy załączone zostały one na prośbę serwisu, celem diagnozy usterki.
4.8. Serwis zastrzega, że przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem.
4.9. W przypadku przekazania przez klienta błędnych danych lub dyspozycji, serwis nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego tytułu szkody lub koszty.
4.10. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za czynności dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta klienta w wyniku niedochowania zasad poufności przez klienta przy posługiwaniu danymi dostępowymi do konta w panelu www.
4.11. Serwis w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w dostępności panelu www, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich.
4.12. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie problemy w komunikacji klient-serwis spowodowane niekompatybilnością strony internetowej i panelu www z infrastrukturą techniczną klienta.
4.13. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
4.14. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 05.02.2018 roku, z uwzględnieniem aktualizacji z 23.01.2024 roku.
4.15. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
1.1. Właścicielem serwisu MIUIservice jest Renata Kaźmierczak, prowadząca działalność gospodarczą jako MIUIservice Renata Kaźmierczak z siedzibą pod adresem ul. Rocha 151a, 42-202 Częstochowa, posiadająca NIP PL5732310151.
1.2. Klienci mają możliwość kontaktowania się z serwisem przez formularz kontaktowy na stronie internetowej, pod numerem telefonu 604 830 830 lub emailem pod adresem [email protected].
1.3. Serwis świadczy swoje usługi stacjonarnie oraz za pośrednictwem strony internetowej serwisu www.miuiservice.pl oraz panelu www.serwisant.online/panel/MIUIservice.
1.4. Regulamin jest dostępny dla klientów na stronie internetowej serwisu oraz w siedzibie serwisu.
1.5. Klientami serwisu mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne.
2. Przyjmowanie i realizacja zleceń na usługi serwisowe
2.1. Zlecenia napraw przyjmowane są w siedzibie serwisu, poprzez stronę internetową serwisu oraz panel www.
2.2. Do korzystania z panelu www konieczna jest rejestracja i założenie konta przez klienta.
2.3. W panelu www klient podaje niezbędne dane dotyczące naprawy.
2.4. Wszystkie przekazane przez klienta dane są przetwarzane wyłącznie w celu przeprowadzenia usługi naprawy, zgodnie z Polityką Prywatności MIUIservice.
2.5. Przed przekazaniem telefonu do serwisu, klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych w urządzeniu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zawartych w urządzeniu podczas naprawy.
2.6. Po otrzymaniu urządzenia, serwis przeprowadza diagnozę urządzenia oraz szacuje pełen koszt naprawy.
2.7. Kosztorys naprawy przedstawiany jest klientowi do akceptacji przez panel www, email lub SMS.
2.8. W przypadku akceptacji kosztorysu przez klienta, serwis przystępuje do naprawy.
2.9. W przypadku odrzucenia kosztorysu i rezygnacji z naprawy, klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów diagnostyki w wysokości 49-129PLN (w zależności od zakresu wykonanych prac)
2.10. Po zakończeniu naprawy i wykonaniu testów, klient otrzymuje zlecenie z kwotą płatności poprzez panel www, email lub SMS.
2.11. Płatność można wykonać poprzez bramkę TPAY, przelew na konto bankowe serwisu lub w siedzibie serwisu przy odbiorze urząd
2.12. W przypadku naprawy urządzenia przesłanego do serwisu, po zaksięgowaniu wpłaty należności, naprawione urządzenie zostanie niezwłocznie odesłane do klienta kurierem DPD lub poprzez Paczkomat InPost.
2.13. Termin płatności wynosi 14 dni kalendarzowych. W przypadku rażącego opóźnienia płatności, serwis zastrzega sobie prawo do wystawienia noty odsetkowej (12% w skali roku) oraz naliczenia kosztów magazynowania urządzenia (1,61 PLN/dzień).
3. Prawa gwarancyjne na wykonane naprawy i podzespoły
3.1. Serwis udziela gwarancji na czynności serwisowe i wymienione podzespoły na okres 3 lub 6 miesięcy, co jest przedstawiane klientowi przed rozpoczęciem naprawy.
3.2. Naprawy sprzętu po ingerencji wilgoci, po upadkach i innych silnych uszkodzeniach mechanicznych traktowane są jako naprawy wyższego ryzyka i większości przypadków nie udzielamy gwarancji na takową naprawę.
3.3. Każdorazowo naprawiane w naszym serwisie urządzenia otrzymują plomby, których naruszenie jest równoznaczne z utratą wszelkich praw gwarancyjnych.
4. Postanowienia końcowe i wyłączenia odpowiedzialności
4.1. W trakcie realizacji naprawy mogą ujawnić się usterki, nie wykryte po przyjęciu urządzenia do serwisu lub w trakcie diagnozy.
4.2. Serwis zastrzega sobie prawo do zwrotu urządzenia nie naprawionego lub z objawami uszkodzeń innymi, niż występujące podczas przyjęcia do serwisu.
4.3. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy naprawy w przypadku stwierdzenia podczas diagnozy wcześniejszej, niefachowej ingerencji w urządzenie osób trzecich.
4.4. W wyjątkowych sytuacjach serwis zastrzega sobie prawo do wydłużenia naprawy o czas niezbędny do sprowadzenia wymaganych podzespołów, o czym klient jest informowany na bieżąco poprzez panel www, email lub SMS.
4.5. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utracone zyski klienta w przypadku wydłużenia czasu naprawy.
4.6. Podczas odbioru sprzętu w siedzibie serwisu, klient proszony jest o dokładne jego sprawdzenie i zgłoszenie wszelkich uwag dotyczących wykonanej naprawy oraz stanu fizycznego urządzenia.
4.7. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dostarczone wraz ze sprzętem akcesoria, karty pamięci oraz karty SIM z wyłączeniem przypadków, gdy załączone zostały one na prośbę serwisu, celem diagnozy usterki.
4.8. Serwis zastrzega, że przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem.
4.9. W przypadku przekazania przez klienta błędnych danych lub dyspozycji, serwis nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego tytułu szkody lub koszty.
4.10. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za czynności dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta klienta w wyniku niedochowania zasad poufności przez klienta przy posługiwaniu danymi dostępowymi do konta w panelu www.
4.11. Serwis w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w dostępności panelu www, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich.
4.12. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie problemy w komunikacji klient-serwis spowodowane niekompatybilnością strony internetowej i panelu www z infrastrukturą techniczną klienta.
4.13. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
4.14. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 05.02.2018 roku, z uwzględnieniem aktualizacji z 23.01.2024 roku.
4.15. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
Rozumiem, że administratorem danych osobowych zebranych w celu realizacji zamawianych usług będzie MIUIservice Renata Kaźmierczak z siedzibą: 'św. Rocha 151A 42-202 Częstochowa PL'.
O jakich danych mówimy?
Chodzi nam o dane osobowe, takie jak: imię, nazwisko, email, numer telefonu, adres, które są zbierane w ramach baz danych systemu Serwisant Online. Nie zbieramy danych osobowych wrażliwych w rozumieniu ustawy RODO. Zebrane dane mogą podlegać profilowaniu.
Kto będzie administratorem Twoich danych?
Administratorami Twoich danych będziemy my, czyli 'MIUIservice - Renata Kaźmierczak' z siedzibą w 'św. Rocha 151A 42-202 Częstochowa PL'.
Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?
Przetwarzamy te dane w celach wykonania usługi, między innymi, aby móc obsłużyć zlecone przez Ciebie, teraz, jak i w przyszłości naprawy, zgłoszenia poprzez ich identyfikację, oraz informowanie Cię o ich stanie.
Jak długo będziemy przetwarzać dane?
Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania umowy, a po jego zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.
Komu możemy przekazać dane?
Zgodnie z obowiązującym prawem Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, np. podwykonawcom naszych usług, dostawcom narzędzi informatycznych wspierających pracę naszej firmy oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa. Bez względu na powyższe, Twoje dane nie będą przekazywane podmiotom działającym poza obszarem UE.
Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?
Masz prawo do żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Możesz także wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych w (art. 15 RODO). Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub/oraz ich niezbędność do wykonania umów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Chodzi nam o dane osobowe, takie jak: imię, nazwisko, email, numer telefonu, adres, które są zbierane w ramach baz danych systemu Serwisant Online. Nie zbieramy danych osobowych wrażliwych w rozumieniu ustawy RODO. Zebrane dane mogą podlegać profilowaniu.
Kto będzie administratorem Twoich danych?
Administratorami Twoich danych będziemy my, czyli 'MIUIservice - Renata Kaźmierczak' z siedzibą w 'św. Rocha 151A 42-202 Częstochowa PL'.
Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?
Przetwarzamy te dane w celach wykonania usługi, między innymi, aby móc obsłużyć zlecone przez Ciebie, teraz, jak i w przyszłości naprawy, zgłoszenia poprzez ich identyfikację, oraz informowanie Cię o ich stanie.
Jak długo będziemy przetwarzać dane?
Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania umowy, a po jego zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.
Komu możemy przekazać dane?
Zgodnie z obowiązującym prawem Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, np. podwykonawcom naszych usług, dostawcom narzędzi informatycznych wspierających pracę naszej firmy oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa. Bez względu na powyższe, Twoje dane nie będą przekazywane podmiotom działającym poza obszarem UE.
Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?
Masz prawo do żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Możesz także wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych w (art. 15 RODO). Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub/oraz ich niezbędność do wykonania umów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Akceptuję politykę zwrotów i reklamacji
§1 Definicje
Usługodawca - przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą MIUIservice - Renata Kaźmierczak z siedzibą w św. Rocha 151A 42-202 Częstochowa PL identyfikujący się numerem NIP 5732310151 którego obszarem działalności są usługi serwisowania, naprawy lub obsługi technicznej.
Usługobiorca - konsument: osoba fizyczna, lub przedsiębiorca na rzecz którego Usługodawca realizuje usługi.
Zlecenie - usługa, lub grupa usług, których celem jest realizacja zamówionej przez Usługobiorcę naprawy, serwisu lub obsługi technicznej.
Płatność - przedpłata lub zapłata za Zlecenie dokonana gotówką, przelewem bankowym lub za pomocą transakcji elektronicznej dokonanej na stronie https://naprawiam.online
Protokół - dokument, otrzymany od Usługodawcy w formie papierowej lub elektronicznej: mailem, lub do pobrania ze wskazanego adresu URL, potwierdzający realizację Zlecenia.
§2 Typy i sposoby Płatności
Usługodawca w ramach realizacji Zlecenia może przyjmować Płatności przed realizacją (przedpłata) lub po zrealizowaniu (zapłata).
Usługodawca oferuje następujące sposoby płatności:
- gotówka
- płatność przelewem bankowym
- płatność elektroniczna, na stronie https://naprawiam.online
Płatności elektroniczne realizowane są następującymi kanałami: szybki przelew bankowy, BLIK, karta płatnicza.
Pośrednikiem realizującym płatności elektroniczne jest Krajowy Integrator Płatności S.A. ul. Św. Marcin 73/6 61-808 Poznań posługujący się nazwą Tpay.
§3 Zwroty Płatności
W sytuacji gdy, zrealizowano Płatność w formie przedpłaty, i Zlecenie nie może być zrealizowane z winy Usługodawcy, Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu Płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia przekazania Usługobiorcy informacji o braku możliwości realizacji.
W sytuacji gdy, zrealizowano Płatność w formie przedpłaty, i Usługobiorca zrezygnował z realizacji Zlecenia przed jego ukończeniem, Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu Płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o rezygnacji. Zwrot Płatności może zostać pomniejszony o koszty transportu zgodne z cennikiem kuriera realizującego przesyłkę oraz o koszty zrealizowanych w ramach Zlecenia usług do momentu rezygnacji.
Zwroty Płatności związane z reklamacjami wykonuje się na podstawie uznanych reklamacji, maksymalnie do 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia.
Zwroty Płatności mogą być zrealizowane dowolnym sposobem płatności uzgodnionym między Usługodawcą i Usługobiorcą sposobem pod warunkiem, że Usługobiorca wyraził na to zgodę.
Jeśli zwrot Płatności jest realizowany poprzez płatność elektroniczną, zwrot zostanie dokonany tym samym kanałem, którym dokonywana była Płatność.
§4 Reklamacja Płatności elektronicznej
Reklamacje dotyczące Płatności elektronicznych, wykonywanych na stronie https://naprawiam.online wyjaśnia Tpay.
Zasady reklamacji płatności obowiązujące w Tpay opisane są w dokumencie ”Regulamin dokonywania płatności”, który można znaleźć pod adresem https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf
§5 Reklamacja usługi serwisowej
Usługodawca udziela 3-miesięcznej gwarancji na zrealizowane naprawy.
W przypadku wystąpienia usterki po naprawie u Usługodawcy należy skontaktować się z Usługodawcą w celu uzgodnienia odbioru przedmiotu naprawy.
Poprawną formą złożenia reklamacji jest forma pisemna lub wiadomość email. Adres korespondencyjny oraz adres email znajdują się na Protokole Zlecenia, które Usługobiorca reklamuje.
Reklamacja powinna zawierać informację o reklamowanym Zleceniu: numer, data, opis usterki, oraz wszelkie inne informacje umożliwiające rozpoznanie usterki.
Przedmiot naprawy należy zapakować w oryginalne lub zastępcze opakowanie, załączyć kopię Protokołu, lub inny dokument otrzymany od Usługodawcy w celu realizacji reklamacji.
Każde zgłoszenie reklamacyjne będzie rozpatrzone indywidualnie w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych. Postęp realizacji zgłoszenia reklamacyjnego dostępny będzie na platformie https://naprawiam.online pod adresem URL wskazanym na potwierdzeniu przyjęcia reklamacji, w mailu lub we wiadomości SMS.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Usługodawca zobowiązuje się wyeliminować usterkę.
W przypadku gdy reklamacja jest bezzasadna: usterka nie została rozpoznana lub jest wynikiem użytkowania urządzenia niezgodnie ze specyfikacją producenta lub Usługodawcy, Usługobiorcy zostaną naliczone koszty transportu (odbiór urządzenia oraz jego dostarczenie) zgodne z cennikiem kuriera realizującego przesyłkę.
Usługodawca - przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą MIUIservice - Renata Kaźmierczak z siedzibą w św. Rocha 151A 42-202 Częstochowa PL identyfikujący się numerem NIP 5732310151 którego obszarem działalności są usługi serwisowania, naprawy lub obsługi technicznej.
Usługobiorca - konsument: osoba fizyczna, lub przedsiębiorca na rzecz którego Usługodawca realizuje usługi.
Zlecenie - usługa, lub grupa usług, których celem jest realizacja zamówionej przez Usługobiorcę naprawy, serwisu lub obsługi technicznej.
Płatność - przedpłata lub zapłata za Zlecenie dokonana gotówką, przelewem bankowym lub za pomocą transakcji elektronicznej dokonanej na stronie https://naprawiam.online
Protokół - dokument, otrzymany od Usługodawcy w formie papierowej lub elektronicznej: mailem, lub do pobrania ze wskazanego adresu URL, potwierdzający realizację Zlecenia.
§2 Typy i sposoby Płatności
Usługodawca w ramach realizacji Zlecenia może przyjmować Płatności przed realizacją (przedpłata) lub po zrealizowaniu (zapłata).
Usługodawca oferuje następujące sposoby płatności:
- gotówka
- płatność przelewem bankowym
- płatność elektroniczna, na stronie https://naprawiam.online
Płatności elektroniczne realizowane są następującymi kanałami: szybki przelew bankowy, BLIK, karta płatnicza.
Pośrednikiem realizującym płatności elektroniczne jest Krajowy Integrator Płatności S.A. ul. Św. Marcin 73/6 61-808 Poznań posługujący się nazwą Tpay.
§3 Zwroty Płatności
W sytuacji gdy, zrealizowano Płatność w formie przedpłaty, i Zlecenie nie może być zrealizowane z winy Usługodawcy, Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu Płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia przekazania Usługobiorcy informacji o braku możliwości realizacji.
W sytuacji gdy, zrealizowano Płatność w formie przedpłaty, i Usługobiorca zrezygnował z realizacji Zlecenia przed jego ukończeniem, Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu Płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o rezygnacji. Zwrot Płatności może zostać pomniejszony o koszty transportu zgodne z cennikiem kuriera realizującego przesyłkę oraz o koszty zrealizowanych w ramach Zlecenia usług do momentu rezygnacji.
Zwroty Płatności związane z reklamacjami wykonuje się na podstawie uznanych reklamacji, maksymalnie do 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia.
Zwroty Płatności mogą być zrealizowane dowolnym sposobem płatności uzgodnionym między Usługodawcą i Usługobiorcą sposobem pod warunkiem, że Usługobiorca wyraził na to zgodę.
Jeśli zwrot Płatności jest realizowany poprzez płatność elektroniczną, zwrot zostanie dokonany tym samym kanałem, którym dokonywana była Płatność.
§4 Reklamacja Płatności elektronicznej
Reklamacje dotyczące Płatności elektronicznych, wykonywanych na stronie https://naprawiam.online wyjaśnia Tpay.
Zasady reklamacji płatności obowiązujące w Tpay opisane są w dokumencie ”Regulamin dokonywania płatności”, który można znaleźć pod adresem https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf
§5 Reklamacja usługi serwisowej
Usługodawca udziela 3-miesięcznej gwarancji na zrealizowane naprawy.
W przypadku wystąpienia usterki po naprawie u Usługodawcy należy skontaktować się z Usługodawcą w celu uzgodnienia odbioru przedmiotu naprawy.
Poprawną formą złożenia reklamacji jest forma pisemna lub wiadomość email. Adres korespondencyjny oraz adres email znajdują się na Protokole Zlecenia, które Usługobiorca reklamuje.
Reklamacja powinna zawierać informację o reklamowanym Zleceniu: numer, data, opis usterki, oraz wszelkie inne informacje umożliwiające rozpoznanie usterki.
Przedmiot naprawy należy zapakować w oryginalne lub zastępcze opakowanie, załączyć kopię Protokołu, lub inny dokument otrzymany od Usługodawcy w celu realizacji reklamacji.
Każde zgłoszenie reklamacyjne będzie rozpatrzone indywidualnie w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych. Postęp realizacji zgłoszenia reklamacyjnego dostępny będzie na platformie https://naprawiam.online pod adresem URL wskazanym na potwierdzeniu przyjęcia reklamacji, w mailu lub we wiadomości SMS.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Usługodawca zobowiązuje się wyeliminować usterkę.
W przypadku gdy reklamacja jest bezzasadna: usterka nie została rozpoznana lub jest wynikiem użytkowania urządzenia niezgodnie ze specyfikacją producenta lub Usługodawcy, Usługobiorcy zostaną naliczone koszty transportu (odbiór urządzenia oraz jego dostarczenie) zgodne z cennikiem kuriera realizującego przesyłkę.