Akceptuję poniższy regulamin Zgłoszenie naprawy. 1. Jeśli mają Państwo wątpliwości co do natury usterki, serdecznie zapraszamy do kontaktu email : [email protected] 2. Reklamowany towar zakupiony za pośrednictwem sklepu internetowego www.ag.pl, w sklepie stacjonarnym lub portalu allegro prosimy zgłosić przy pomocy poniższego formularza, potrzebne dane do odesłania uszkodzonego towaru otrzymają Państwo drogą mailową po wypełnieniu poniższego zgłoszenia serwisowego. 3. Do paczki z uszkodzonym sprzętem proszę załączyć poniższy formularz który po wypełnieniu zostanie wysłany na podany w formularzu przez Państwa email oraz skan dokumentu zakupu i gwarancji ! (dostarczenie wymaganych dokumentów przyśpieszy rozpatrzenie reklamacji) 4. Odesłany towar musi być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu. 5. W powyższym zgłoszeniu należy określić tryb reklamacji, z jakiego chcesz skorzystać - naprawa gwarancyjna / naprawa pogwarancyjna 6. W przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji / niezgodności towaru z opisem wymagane jest dołączenie kserokopii faktury lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeśli produkt takową posiada) oraz szczegółowego opisu usterki wraz z informacją o okolicznościach jej występowania. 7. Reklamowany towar można odebrać tą samą drogą jaką został do nas dostarczony - w salonie stacjonarnym (w przypadku zgłoszenia przez salon) lub kurierem (w przypadku zgłoszenia pocztowego). 8. Podstawę nieuwzględnienia roszczeń reklamacyjnych klienta może stanowić każde uszkodzenie mechaniczne przedmiotu lub użytkowanie w sposób niezgodny do jego przeznaczenia oraz zerwanie plomb gwarancyjnych. 9. Niniejszym informujemy, że każda naprawa sprzętu wiąże się z ryzykiem utraty danych na sprzęcie stanowiącym przedmiot reklamacji. Klient jest zatem zobowiązany sporządzenia kopii zapasowych wszystkich danych znajdujących się na reklamowanym sprzęcie. Dane znajdujące się na reklamowanym sprzęcie stanowią wyłączną własność klienta, wobec czego serwis/sprzedający nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za treść tych danych. Serwis nie odpowiada za utratę danych klienta podczas naprawy dostarczonego sprzętu. Polityka prywatności: https://www.ag.pl/polityka-prywatnosci-pm-17.html
O jakich danych mówimy?
Chodzi nam o dane osobowe, takie jak: imię, nazwisko, email, numer telefonu, adres, które są zbierane w ramach baz danych systemu Serwisant Online. Nie zbieramy danych osobowych wrażliwych w rozumieniu ustawy RODO. Zebrane dane mogą podlegać profilowaniu.
Kto będzie administratorem Twoich danych?
Administratorami Twoich danych będziemy my, czyli 'AG-SR sp.z o.o. Sp. Komandytowa' z siedzibą w 'Granowska 12 60-101 Poznań PL'.
Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?
Przetwarzamy te dane w celach wykonania usługi, między innymi, aby móc obsłużyć zlecone przez Ciebie, teraz, jak i w przyszłości naprawy, zgłoszenia poprzez ich identyfikację, oraz informowanie Cię o ich stanie.
Jak długo będziemy przetwarzać dane?
Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania umowy, a po jego zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.
Komu możemy przekazać dane?
Zgodnie z obowiązującym prawem Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, np. podwykonawcom naszych usług, dostawcom narzędzi informatycznych wspierających pracę naszej firmy oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa. Bez względu na powyższe, Twoje dane nie będą przekazywane podmiotom działającym poza obszarem UE.
Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?
Masz prawo do żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Możesz także wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych w (art. 15 RODO). Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub/oraz ich niezbędność do wykonania umów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Chodzi nam o dane osobowe, takie jak: imię, nazwisko, email, numer telefonu, adres, które są zbierane w ramach baz danych systemu Serwisant Online. Nie zbieramy danych osobowych wrażliwych w rozumieniu ustawy RODO. Zebrane dane mogą podlegać profilowaniu.
Kto będzie administratorem Twoich danych?
Administratorami Twoich danych będziemy my, czyli 'AG-SR sp.z o.o. Sp. Komandytowa' z siedzibą w 'Granowska 12 60-101 Poznań PL'.
Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?
Przetwarzamy te dane w celach wykonania usługi, między innymi, aby móc obsłużyć zlecone przez Ciebie, teraz, jak i w przyszłości naprawy, zgłoszenia poprzez ich identyfikację, oraz informowanie Cię o ich stanie.
Jak długo będziemy przetwarzać dane?
Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania umowy, a po jego zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.
Komu możemy przekazać dane?
Zgodnie z obowiązującym prawem Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, np. podwykonawcom naszych usług, dostawcom narzędzi informatycznych wspierających pracę naszej firmy oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa. Bez względu na powyższe, Twoje dane nie będą przekazywane podmiotom działającym poza obszarem UE.
Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?
Masz prawo do żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Możesz także wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych w (art. 15 RODO). Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub/oraz ich niezbędność do wykonania umów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).