Polityka zwrotów i reklamacji
§ 1. Gwarancja i Reklamacja
1. Produkty po wykonaniu usłigi są objęte gwarancją Termoprodukt. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się bezpośrednio z Termoprodukt. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą kupujący otrzymuje wraz z produktem. Postępowanie gwarancyjne zgodne jest z warunkami udzielonej gwarancji.
2. Termoprodukt uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi wyłącznie w uzasadnionych przypadkach.
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
4. W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy, nie przyjmując jednocześnie przesyłki oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie Towaru na adres Sprzedawcy z załączonym opisem wady i kserokopią dowodu zakupu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
6. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone bezzwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty doręczenia reklamowanej przesyłki. W przypadku uwzględnienia reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny pozbawiony wad.
§ 2. Zwroty produktu do sklepu
Konsument ma 14 dni od momentu otrzymania produktu, na zgłoszenie jego zwrotu sprzedającemu i kolejne 14 dni na odesłanie towaru do sklepu.